Regulamin wynajmu apartamentu
I. Informacje ogólne
1. Regulamin niniejszy (zwany dalej: „Regulaminem”) kształtuje zasady dokonywania rezerwacji i najmu krótkoterminowego Apartamentów, prezentowanych na witrynach: https://venti-apartments.com/ oraz innych portalach oferujących miejsca noclegowe VENTI oraz pobytu w najętych Apartamentach.
2. Słownik pojęć:
o VENTI / Wynajmujący – Karolina Szwarc oraz Wojciech Szwarc, jako wspólnicy spółki cywilnej pod nazwą Invilla Nieruchomości s.c. w Sopocie (81-866) przy ul. Adama Mickiewicza 41, NIP 5851488524, REGON 383621001, którzy są stroną najmu Apartamentu na krótkoterminowy najem
w celach wypoczynkowych lub turystycznych z Klientem;
o Klient – osoba fizyczna lub prawna, będąca stroną umowy o krótkoterminowy najem Apartamentu w celach wypoczynkowych lub turystycznych i korzystanie z Apartamentu będącego w dyspozycji VENTI;
o Apartament – lokal mieszkaniowy szczegółowo opisany w ofercie przedstawionej na stronie Internetowej VENTI: https://venti-apartments.com/, który Klient najmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych lub turystycznych.
3. Regulamin stanowi integralną cześć umowy wynajmu (rezerwacji). Dokonanie rezerwacji Apartamentu on-line (m.in. za pośrednictwem witryn internetowych wymienionych w ust. 2 powyżej, booking.com itp.) lub przez wiadomość e-mail lub telefonicznie, jest równoznaczne
z zapoznaniem się przez Klienta z Regulaminem oraz akceptacją postanowień Regulaminu. Regulamin dostępny jest między innymi na witrynie internetowej VENTI. Każda osoba, która dokonuje rezerwacji, jednocześnie akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
4. Usługa najmu oferowana przez VENTI ma charakter krótkoterminowy i nie służy zaspokajaniu stałych potrzeb mieszkaniowych.
II. Rezerwacje
1. Przedmiotem najmu są całe Apartamenty będące w dyspozycji VENTI, niezależnie od ilości osób jaka ma zamieszkiwać w Apartamencie.
2. Klient kontaktuje się telefonicznie, wypełnia formularz kontaktowy/dokonuje rezerwacji na stronie https://venti-apartments.com/, poprzez domeny internetowe portali rezerwacyjnych, lub przesyła na adres e-mail: biuro@venti-apartments.com zapytanie dotyczące wybranego przez niego Apartamentu celem dokonania rezerwacji.
3. Dokonanie rezerwacji potwierdzane jest poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres Klienta wskazany w rezerwacji lub poprzez system wiadomości wewnętrznych platformy booking.com lub innej platformy rezerwacyjnej.
4. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest uiszczenie 100% opłaty z tytułu najmu (płatność za cały pobyt z góry), w momencie dokonania rezerwacji (lub innym terminie ustalonym z VENTI w formie dokumentowej).
5. Rezerwacja zostaje potwierdzona z dniem zaksięgowania na koncie wpłaty.
6. Klient może anulować rezerwację telefonicznie lub pisemnie, drogą elektroniczną. Wpłacona płatność nie podlega zwrotowi, jednak prosimy pamiętać, że każdego Klienta traktujemy indywidualnie. W przypadku rezygnacji Klienta z pobytu w trakcie trwania umowy, VENTI nie zwraca opłat za pozostałe doby.
III. Płatności
1. Całość kwoty za najem Apartamentu należy uiścić na rachunek bankowy VENTI, w inny uzgodniony z VENTI sposób, lub poprzez link do płatności podany w e-mail potwierdzającym rezerwację za pomocą jednego z poniżej wymienionych sposobów:
o kartą kredytową,
o szybkim przelewem internetowym,
o kodem wygenerowanym tzw. Blikiem,
o metodą PayPal, Przelewy24 i Tpay według regulaminu tych usługodawców.
2. Niedokonanie wpłaty całej uzgodnionej kwoty wraz z dokonaniem rezerwacji skutkuje nie zawarciem umowy najmu.
3. Niezależnie od opłaty za najem Klient obowiązany jest do uiszczenia jednorazowej opłaty w kwocie od 120,00 PLN do 250,00 PLN (w zależności od zarezerwowanego Apartamentu) za serwis, przez co rozumie się sprzątanie i dezynfekcję Apartamentu po wyjeździe Klienta.
4. Klient obowiązany jest również dodatkowo do uregulowania opłaty klimatycznej / uzdrowiskowej w wysokości 2,00 – 4,80 PLN/osoba za dobę (w zależności od miejscowości, stan na 2022 rok).
5. Klient rezerwujący fotelik dla dziecka lub łóżeczko turystyczne obowiązany jest do uiszczenia opłaty dodatkowej w wysokości 20,00 PLN za dobę. Pozostałe akcesoria dla dzieci są bezpłatne.
6. VENTI może pobrać opłatę za: dodatkowe usługi sprzątania, wymianę ręczników i pościeli podczas pobytu Klienta, za zakwaterowanie przed wyznaczonymi godzinami – po akceptacji przez pracownika VENTI lub za późniejsze wykwaterowanie po akceptacji przez pracownika VENTI.
7. Podawane ceny są cenami brutto dla osób prywatnych i zawierają 8% VAT.
8. Klient ma prawo otrzymać fakturę za pobyt w Apartamencie. O potrzebie uzyskania faktury Klient ma obowiązek poinformować VENTI na etapie rezerwacji.
IV. Pobyt
1. Czas trwania najmu liczony jest w dobach. Rezerwacji Apartamentu można dokonać na okres co najmniej jednej doby, co również stanowi minimalny czas trwania umowy najmu.
2. Doba pobytu w Apartamencie trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Klucze do Apartamentu zostaną przekazane w biurze znajdującym się w Sopocie przy ulicy Mickiewicza 41, otwartym w godzinach 10:00-16:00. Po godzinie 16 możliwe jest odebranie kluczy z sejfu, po wcześniejszym kontakcie z biurem i umożliwieniu zablokowania na karcie kaucji. Opłata za zakwaterowanie, w przypadku, gdy pracownik biura będzie miał poczekać na Klienta, wynosi 50,00 PLN za każdą rozpoczętą godzinę po 16:00.
4. Dokładny termin i godzina przyjazdu Klienta do Apartamentu powinna zostać potwierdzona telefonicznie lub mailowo, najpóźniej na dzień przed przyjazdem, osobie odpowiedzialnej za rezerwację wskazanej przez VENTI. W przypadku braku możliwości dotarcia przez Klienta do Apartamentu na umówioną godzinę VENTI zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca przekazania kluczy.
5. Zakwaterowanie po godzinie 24.00 jest opcjonalne i musi być każdorazowo potwierdzone przez firmę VENTI. Klient zobowiązany jest poinformować VENTI o zakwaterowaniu po 24.00 z wyprzedzeniem 24 godzinnym. W przypadku braku takiej informacji, zakwaterowanie może nie być możliwe, a rezerwacje może zostać anulowana z przyczyn leżących po stronie Klienta.
6. Do czynności zakwaterowania wymagany jest dowód osobisty. Jeżeli dowód osobisty budzi wątpliwości osoby wyznaczonej do kontaktu z Klientem, ma ona prawo poprosić o inny dokument potwierdzający tożsamość osoby kwaterowanej.
7. VENTI zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Klienta, bez możliwości refundacji opłaty za pobyt, który:
o nie posiada dowodu tożsamości lub nie chce okazać dowodu tożsamości,
o znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
o odnosi się wulgarnie do pracowników obiektu,
o stosuje groźby karalne lub jakąkolwiek formę szantażu,
o odmawia zapłaty za pobyt lub obowiązkowe opłaty,
o odmawia dokonania preautoryzacji na karcie,
o podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin lub umowę.
8. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Klient powinien zgłosić obsłudze Apartamentu z wyprzedzeniem -ustnie, telefonicznie lub mailowo najpóźniej do godziny 9:00 w dniu, w którym upływa termin najmu Apartamentu. Będą one uwzględniane w miarę możliwości. Przedłużenie pobytu może być objęte dodatkową opłatą.
9. VENTI uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności apartamentów i zastrzega prawo odmowy przedłużenia bez podawania przyczyny.
10. Nieopuszczenie Apartamentu do godziny 11:00, bez wcześniejszych ustaleń z VENTI, traktowane będzie jako przedłużenie pobytu. Po przekroczeniu godziny 11:00 naliczana będzie dodatkowa opłata w wysokości 150,00 PLN za każde rozpoczęte 30 min. przedłużenia pobytu, które Klient ma obowiązek uregulować w momencie wykwaterowania.
11. Akceptacja warunków przedłużenia pobytu wiąże się z koniecznością uregulowania płatności za okres przedłużenia.
V. Odpowiedzialność
1. VENTI zapewnia nieskrępowane warunki pobytu Klienta w Apartamencie.
2. Klient może korzystać z Apartamentu jedynie w celach najmu krótkoterminowego i nie może oddać go w podnajem w żadnym przypadku.
3. W Apartamencie nie może nocować większa ilość osób niż została zgłoszona podczas rezerwacji.
4. W cenie najmu zawarte są opłaty za: sprzątanie końcowe związane z typowymi zabrudzeniami, media (woda, prąd, gaz, bezprzewodowy Internet), pościel i ręczniki.
5. Wymiana kompletu pościeli i ręczników możliwa jest wyłącznie na życzenie Klienta, za dodatkową opłatą wskazaną w cenniku dostępnym na domenach internetowych. Na życzenie Klienta możliwe jest odpłatne sprzątanie Apartamentu podczas pobytu.
6. Klient w dniu zakwaterowania powinien zgłosić wszelkie braki lub usterki znajdujące się w Apartamencie. Niezgłoszenie uwag i zastrzeżeń (w formie pisemnej: sms, email etc.) co do stanu technicznego w dniu zakwaterowania do Apartamentu, równoznaczne jest z tym, że Apartament, jak i zawarte w nim sprzęty, został oddany do użytku w stanie nie budzącym uwag i zastrzeżeń gościa.
7. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić VENTI o wystąpieniu jakiejkolwiek szkody mającej związek z Apartamentem.
8. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za szkody w Apartamencie lub jego wyposażeniu oraz nieruchomości wspólnej, w tym w częściach wspólnych budynku, w którym położony jest Apartament, jak i w mieszkaniach sąsiadujących z Apartamentem, nie wynikające z normalnego użytkowania, wyrządzone przez Klienta oraz przez osoby przebywające z nim w Apartamencie.
9. VENTI nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione do Apartamentu, w tym też pozostawione rzeczy po zakończeniu stosunku najmu. Przedmioty pozostawione przez Klienta będą na życzenie odesłane – na wskazany przez Klienta adres i na koszt Klienta. Pozostałe rzeczy VENTI przechowuje przez okres 7 dni kalendarzowych od dnia zakończenia pobytu i po upływie tego okresu owe rzeczy traktuje się jako porzucone z zamiarem wyzbycia się i utylizuje na koszt i odpowiedzialność Klienta.
10. Klient przyjmuje do wiadomości fakt, iż Apartamenty nie są wyposażone w sejf, a zatem to Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia wnoszonych do Apartamentu przedmiotów, w tym wszelkich kosztowności jak i środków pieniężnych, przed ich zniszczeniem, utratą lub uszkodzeniem.
11. VENTI nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które mogą powodować jakiekolwiek niedogodności w korzystaniu z Apartamentu tj. m.in. za hałasy, odgłosy, zapachy dochodzące z zewnątrz budynku, w którym znajduje się Apartament, za hałasy, odgłosy, zapachy dochodzące z innych lokali znajdujących się w budynku, w którym zlokalizowany jest Apartament, prowadzenie w pobliżu budynku lub w budynku, w którym znajduje się Apartament prac budowlanych lub remontowych, odgłosy, hałasy, zapachy dochodzące z ulic znajdujących się w pobliżu budynku, w którym znajduje się Apartament, odgłosy, hałasy i zapachy dochodzące z innych budynków lub lokali zlokalizowanych w pobliżu budynku, w którym znajduje się Apartament, działania i zachowania sąsiadów.
12. W przypadku, gdy z oferty Apartamentu wynika, iż wraz z najmem Apartamentu Klient otrzymuje możliwość korzystania z oznaczonego miejsca postojowego naziemnego lub w hali garażowej Klient uzyskuje możliwość, w ramach zawartej umowy najmu, korzystania przez okres obowiązywania umowy najmu z konkretnego miejsca postojowego naziemnego lub miejsca w hali garażowej wskazanego przez VENTI (UWAGA: w niektórych lokalizacjach zewnętrzne miejsca parkingowe nie są przyporządkowane do konkretnego lokalu). W przypadku utrudnionego korzystania z miejsca postojowego spowodowanego działaniem Osób trzecich należy skontaktować się z VENTI.
13. Opłata za najem miejsca parkingowego/postojowego wliczona jest w koszt najmu określonego Apartamentu zgodnie z warunkami rezerwacji. Parkingi, na których znajdują się miejsca postojowe/miejsca postojowe w hali garażowej są NIESTRZEŻONE, czynne przez całą dobę. Do danego Apartamentu przynależne jest tylko jedno, wskazane przez VENTI lub bez przynależności numeracyjnej (w zależności od specyfiki danego parkingu), miejsce postojowe naziemne lub w podziemnej hali garażowej.
14. VENTI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia bądź utratę pojazdu pozostawionego na miejscach postojowych, jak również za uszkodzenie lub utratę rzeczy pozostawionych w pojeździe pozostawionych na takich miejscach postojowych, co dotyczy również pojazdów innych niż mechaniczne takich jak m.in. rower, hulajnoga itp.
15. Wykorzystywanie Apartamentów do innych celów niż mieszkalne np. organizowanie imprez, uroczystości lub przyjęć towarzyskich jest dozwolone o ile nie narusza przepisów porządkowych oraz ciszy nocnej. W przypadku naruszenie przepisów porządkowych w tym ciszy nocnej, VENTI obciąży Klienta karą umowną w kwocie 500,00 PLN, zastrzegając sobie także możliwość wypowiedzenia najmu ze skutkiem natychmiastowym.
16. W Apartamentach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej w godzinach 22:00 – 6:00. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad dobrego sąsiedztwa, zachowanie czystości w Apartamencie, na klatkach schodowych oraz w obrębie zajmowanego budynku i utrzymywania wynajętego Apartamentu w należytym stanie.
17. Jeżeli w skutek zakłócania przez Klienta porządku przedstawiciel VENTI zostanie wezwany do Apartamentu lub wezwana do interwencji zostanie Straż Miejska, Policja, VENTI uprawniony będzie do natychmiastowego rozwiązania umowy z winy Klienta i jednocześnie ma prawo obciążyć Klienta kwotą 1000,00 PLN tytułem kary umownej.
18. W Apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i innych używek. Naruszenie zakazu palenia skutkuje obciążeniem Klienta karą umowną w wysokości w kwocie 500,00 PLN za dodatkowe sprzątanie.
19. Zgubienie klucza/karty skutkuje obciążeniem Klienta karą umowną w kwocie 500,00 PLN, co stanowi koszt wymiany zamka/systemu zabezpieczeń.
20. Tytułem zabezpieczenia wykonania zobowiązań, o których mowa w ustępie poprzedzającym, VENTI może pobrać od Klienta, podczas wydawania kluczy do Apartamentu, kaucję w wysokości do 1000,00 PLN. W przypadku zdania Apartamentu bez uwag następuje anulowanie preautoryzacji lub następuje przelew zwrotny ze strony VENTI w ciągu 7 dni od daty wykwaterowania. W przypadku stwierdzenia szkód kaucja podlega zwolnieniu w ciągu 7 dni po opuszczeniu Apartamentu, po potrąceniu równowartości szkód wyrządzonych przez Klienta oraz osoby, za które ponosi on odpowiedzialność.
21. Potrącenia należności VENTI z kaucji nie wyłącza dochodzenia roszczeń z tytułu poniesionych szkód, których wartość przewyższa pobraną kaucję.
22. VENTI zastrzega sobie prawo do obciążenia karty Klienta kwotą odpowiadającą równowartości poniesionej straty.
23. Obsługa Apartamentu ma prawo bez zezwolenia Klienta wchodzić do wynajętego Apartamentu w przypadku zauważenia zagrożeń na bezpieczeństwu gości lub mienia, w przypadku niestosowania się Klienta do Regulaminu, podejrzenia zachowania mogącego znacznie pogorszyć stan Apartamentu, lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami współżycia społecznego. VENTI zastrzega sobie prawo do wyproszenia Klienta z Apartamentu w powyższych sytuacjach.
24. VENTI zastrzega sobie prawo, w przypadkach nagłych usterek lub innych zdarzeń losowych, do skrócenia rezerwacji i zwrotu środków za niewykorzystane noclegi.
25. W przypadku zaistnienia siły wyższej, takiej jak np. katastrofa naturalna, wojna, strajk czy stan wyjątkowy, uniemożliwiających lub w nadmiernym stopniu utrudniających realizację Umowy najmu, żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swych zobowiązań.
VI. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Polityka prywatności oraz polityka cookies dostępne są na stronach internetowych: https://venti-apartments.com/polityka-prywatnosci/ oraz https://venti-apartments.com/polityka-cookies/ .
3. Postępowanie reklamacyjne dotyczące zgłoszenia rezerwacji, płatności lub braku rezerwacji wymaga zgłoszenia reklamacji w formie elektronicznej (e-mail) na adres biuro@venti-apartments.com. Termin rozpatrzenia reklamacji – do 30 dni.
4. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
5. VENTI jest uprawniony do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiana obowiązujących przepisów, zmiana zasad Rezerwacji, zmiany wynikające z aktualnej sytuacji epidemiologicznej). W przypadku wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu odpowiednia informacja o zmianach w Regulaminie zostanie umieszczona na stronie internetowej VENTI z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian. W razie braku akceptacji zmienionego Regulaminu, Klient ma prawo do rezygnacji z najmu.
6. Treść niniejszego Regulaminu wraz z polityką prywatności może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej usługodawcy.
7. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.